apple退款理由(退款理由苹果)

　　手机自燃下肢烧伤是怎么回事？邓明说，该手机是4天前从京东一家手机旗舰店购买的，出事前并没有异常状况。昨日，联想方面的工作人员已将邓明的手机和烧伤的裤子拿走，称将对手机故障原因进行鉴定，而京东上该手机的销售商称，将为客户全额退款，在厂家回复之后对此事做进一步处理。

　　在成都市第二人民医院，邓明的伤情诊断为“下肢II度烧伤，除外踝和足”，他受伤的部位被涂上了膏药，接下来还将进行植皮手术。

　　他向成都商报记者回忆，28日上午出门上班，在路边叫了一辆三轮车，当时手机放在裤子左边的口袋里。“上了三轮车还没有坐下去，左大腿与手机接触的部位就开始感觉灼痛，随即裤腿上冒出一股青烟。”邓明从三轮车上跳下来，左手提着裤腿死劲抖，不过灼伤感越来越重，疼得他在路边直跳。

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　　一番折腾后，邓明的裤腿被烧出了一个大洞，见有火星冒出，他用右手扑打。这时候，裤袋里的手机滚落到小腿的位置，将小腿内侧的部位烧伤，邓明坐在地上，过路的市民帮他拨打了120。

　　手机掉出来，邓明这才发现，手机壳已经裂开，电路板烧得不成样子，他认为是手机出现故障燃起来了。

　　这部出现故障的手机为联想黄金斗士Note8移动4G增强（A938t）标配版。8月24日，邓明花499元，在京东上一家名为“牧申手机旗舰店”的商家处购买的该手机。

　　他告诉记者，“26号下午手机才送到，当晚充了电，把卡插上后开始使用，27号过了一天，28号早上就出事了。”记者通过邓明京东上的订单记录证实，这部手机确实是在8月24日下的订单，他说，“手机收到之后，没有发现有异常情况，也没有摔过。”

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　　事发后，邓明分别与手机销售方和厂家取得了联系，目前正在等待答复。记者昨日致电牧申手机旗舰店负责人，对方回应，该店为京东上的第三方商家，手机是从生产厂家处进的货。该负责人说，事发后，已和联想方面取得了联系，“厂家说需要一到两个工作日才能回复。”他表示，目前可以为客户全额退款或重新给客户寄一个新的手机，而接下来的处理，将等厂家回复后再定。对于销售方重新寄一部手机的意愿，邓明拒绝了。

　　据邓明称，昨日下午，一位自称是联想的工作人员到医院，拿走了手机和烧破的裤子，称将把事故手机寄到北京总部，由专业部门对其进行鉴定。